להוביל לשינוי – ג’ון קוטר
הובלת שינוי טובה צריכה להיות מושתתת על 70-90% עשייה מנהיגותית ורק כ 10-30% של ניהול אומר גו’ן קוטר, ומבחין בין ניהול למנהיגות, תוך שהוא מדבר על עיצוב תהליך השינוי בצורה רב שלבים וגמישה, החל מיצירת דחיפות וכלה מיסוד בתרבות הארגונית