שינויים הם חלק מחיינו, מהיום יום שלנו, המשפחה הקהילה, מקום עבודה. הובלת שינויים אינה נמצאת רק בבסיס המנהיגות, היא מאפשרת לאנשים להרגיש משמעות, זו אומנות הדורשת ניסיון, סבלנות ואהבה.